Mindset

Mindset – im Deutschen meist als Mentalität übersetzt – bezeichnet eine vorherrschende Persönlichkeitseigenschaft im Sinne
eines Denk- und Verhaltensmusters eines Menschen oder einer sozialen Gruppe, wobei damit Einstellungen, Haltungen und Weltanschauungen mit umfasst werden. Im stationären Handel gilt es vor allem das Mindset der Kunden zu verstehen und dementsprechend zu handeln.

Stangl, W. (2020). Stichwort: ‚Mindset‘. Online Lexikon für Psychologie und Pädagogik.